（原标题：中消协发布消保报告：金融消费者撤销权、提前还贷权等基本权益需有更好法治保障）

5月27日，中国消费者协会发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2023）》。报告指出，当前我国消费者权益保护存在金融领域消费信用相关立法滞后、无人驾驶等新消费领域消保制度供给不足、预制菜经营模式不规范、医美合同“霸王条款”多、AI画像“精准诈骗”、直播低俗“带货”等六大突出问题。

据披露，2023年，市场监管总局持续开展日常监管执法及民生领域“铁拳”行动，依法打击假冒伪劣，有效维护消费者合法权益。全国市场监管部门共实施汽车召回560.4万辆，消费品召回983.2万件；完成食品安全监督抽检472.8万批次，下架、封存、召回食品3969吨；民生领域“铁拳”行动共查办各类案件56.5万件，涉案货值金额28.1亿元，依法严厉打击食品中非法添加降糖降压等物质、假冒伪劣化肥、刷单炒信等虚假宣传、“神医”“神药”虚假违法广告、生产销售劣质燃气具、违法生产使用小型锅炉和使用未登记电梯、利用不公平格式条款侵害消费者权益、假冒知名品牌及“傍名人”“搭便车”等8类违法行为。

报告显示，2023年，全国消协组织共受理消费者投诉132.85万件，解决112.74万件，投诉解决率84.86%，为消费者挽回经济损失13.7亿元。同时，通过组织开展“优化消费体验 ?共促消费公平”大型社会公益活动，企业积极响应，惠及人群超过13.44亿人次，带动消费约1952.39亿元。

报告也同时指出，当前我国消费者权益保护仍存在六方面突出问题。

问题一：金融领域消费信用相关立法相对滞后，消费者的知情权、隐私权、撤销权、提前还贷权等基本权益需要有更好法治保障。

问题二：数字消费等新型消费领域消费者权益保护制度供给仍显不足，智能终端、智能家居、无人驾驶、数字人服务、生成式人工智能服务、元宇宙虚拟场景、盲盒经营等领域的消费，需加快推进法律制度建设。

问题三：预制菜等新型食品生产经营模式需加紧规范，食材不新鲜、口味还原度不够、产品同质化严重、品牌化低、标准不健全等问题引发消费者担忧。

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问题四：医疗美容合同“霸王条款”多，营销“套路”消费者，“黑机构、黑医生”导致“美容”变“毁容”等问题，亟待健全常态化监管。

问题五：数字化背景下电诈手段不断翻新，AI画像“精准诈骗”、小额多次诈骗等让消费者防不胜防，加大全链条治理力度、有效提升消费者防诈意识和能力迫在眉睫。

问题六：直播电商、新型网络营销等的相关法律法规和标准规范有待健全合法的配资炒股平台，部分平台数据造假、低俗“带货”、诱导私下交易等问题需要加紧治理。（刘双霞/编辑）